GoFun 出行人脸识别 驾车前二次身份验证机制详解

GoFun 是国内最早做人脸识别的共享汽车平台

2017 年 5 月，GoFun 出行在国内率先将人脸识别技术引入共享汽车用车流程——成为第一个在驾车前加入人脸识别二次审核的共享汽车平台。这一举措在当时引发了行业讨论，后来逐步成为共享汽车行业的标配。

人脸识别在什么时候触发？

人脸识别不是注册时做的，而是每次取车前、用车前触发。流程：

1. 用户下单 → 到达取车网点 → 点击 "一键解锁"
2. App 弹出人脸识别界面（前置摄像头）
3. 用户正对手机、光线充足的情况下，系统自动完成人脸比对
4. 比对成功 → 车门解锁；比对失败 → 无法解锁，需要重新尝试或联系客服

为什么要做人脸识别？

GoFun 出行的官方说明提到以下目的：

• 防止非注册人本人用车：避免账号出租、账号共享的安全隐患
• 一人一车一用：确保实际驾车人就是注册账号的那个人
• 保障道路交通安全：车辆使用全程可追溯到实际驾驶人

人脸识别结合之前的身份证 + 驾照认证，形成了 GoFun 出行的三层身份验证体系：

身份证 + 驾照上传 → 人工审核 → 账号级身份确认
         ↓
    下单时人脸识别 → 用车级身份确认
         ↓
    车辆行驶全程监控（T-Box + 行驶记录仪）→ 行为级追溯

人脸识别常见问题

光线不好怎么办？

人脸识别在光线不足时容易失败。建议：

• 找个光线好的地方（车外比车内好）
• 手机正对自己，距离脸部约 30-50 厘米
• 眼镜、口罩、帽子等尽量摘掉（除非特殊情况）

戴眼镜 / 化妆 / 胖了瘦了会影响吗？

GoFun 出行使用的是活体检测 + 特征点比对的人脸识别算法，轻度的眼镜、妆容、体重变化通常不影响识别。但如果相貌发生重大变化（如换了发型、眼镜类型大变），可能需要重新上传最新的证件照。

连续识别失败怎么办？

• 先换个光线好的地方再试
• 如果还是不行，App 内联系在线客服或拨打客服热线（以 App 显示为准）
• 提供姓名、手机号、订单号，客服人工处理

人脸识别数据存储和使用应遵守《个人信息保护法》，GoFun 出行有义务保护用户生物识别信息的安全。

其他共享出行平台的对比

GoFun 出行是最早批量上线人脸识别的，后来滴滴、神州等也陆续在某些场景加入了人脸识别。但 GoFun 的特点是每次用车都强制触发，而不是只在首次注册或高风险场景才触发。