GoFun 出行发生事故怎么办 先保人再按流程走
先冷静，按顺序做四件事
交通事故是所有 GoFun 出行用户最不想遇到的情况。但真发生了，按下面四步冷静处理，不要慌：
第一步：确保人身安全（第一优先级）
- 如果有人受伤 → 先打 120 叫救护车
- 打开双闪灯 → 车辆移到安全位置（能开就挪到路边，不能开就原地等救援）
- 在来车方向设置三角警示牌（普通道路 50 米外，高速 150 米外）
- 如果在车内不安全 → 下车站到安全区域（不要待在车道上）
第二步：拍照留证（手机拍清楚）
在移动车辆之前（如果能移动），先拍照：
必须拍的：
- ✅ 事故现场全景（能看清两辆车的位置和周围环境）
- ✅ 两车受损部位特写
- ✅ 对方车辆车牌 + 行驶证（如果是对方责任）
- ✅ 你的驾驶证 + GoFun 出行车辆行驶证
拍好后才能挪车。没有照片，后续保险理赔和责任认定会很麻烦。
第三步：拨打两个电话
先打 122（交警）：
- 报清楚事故地点、人员伤亡情况、车辆情况
- 交警到现场勘查后会开出交通事故责任认定书（后续保险理赔必须用）
再打 GoFun 出行客服热线（7×24）：
- 报清楚：事故地点、是否报了交警、是否有人受伤、车辆损失情况
- 提供：车牌号、订单号、手机号
- 客服会安排救援车 + 指导后续流程
第四步：等救援 + 配合处理
- GoFun 救援车到场 → 把车拖走
- 如果交警来了 → 配合做笔录、拿责任认定书
- 如果要走保险 → GoFun 会统一处理理赔（用户需要配合提供相关材料）
事故后会产生哪些费用？
根据 GoFun 出行帮助中心和会员协议，使用保险理赔时用户需要承担以下费用（详见后面专门页面）：
- 保险溢价费：保费的 25%（无论买没买不计免赔，都要交）
- 车辆加速折旧费：定损金额的 10% 或 15%
- 停运损失费：200 元/天（维修超过 3 天）
- 不计免赔服务费：10 元/单（如果之前买了的话）
哪种情况不算"事故"？
小剐小蹭（自己的责任）
如果只有你自己的车刮了、没有第三方损失：
- 先拍照留证
- 打 GoFun 客服热线
- 不一定要报交警（客服指导下自行处理）
- 费用按是否买了不计免赔、定损金额来算
轮胎 / 玻璃单独破碎
轮胎被扎破、玻璃被石子崩了：
- 打 GoFun 客服热线叫救援
- 救援费用可能由用户承担（轮胎破损通常属于使用过程中的损耗或用户操作）
- 具体以客服判断为准
对方全责的事故
如果交警认定对方全责：
- GoFun 会安排保险理赔
- 用户可能仍需承担保险溢价费 25%（因为走了保险，保费上浮的损失要承担）
- 对方的损失由对方自己的保险处理
不要做的事
❌ 不要逃逸：无论责任如何，逃逸保险不赔、交警会追人❌ 不要私下给对方钱：等保险处理，不要自己掏钱❌ 不要隐瞒事故：GoFun 车辆有 T-Box 和行驶记录仪，跑不掉的❌ 不要自行找修理厂：GoFun 有指定维修点，自己修保险不认
经验总结
上车前买好不计免赔（10 元） → 万一出事故，小损失（1500 元以下）由保险直接赔，不用你掏；大损失也有保险兜底，你只承担保险溢价费和加速折旧。